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被忽视的私教也是健身行业里服务价值的重要变量

2024-02-29 01:26:10
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  被忽视的私教也是健身行业里服务价值的重要变量私教曾经是高收入群体,是都市精致生活的象征。每年春季是健身行业最好的季节,也是私教最忙碌、收入最高的时候。健身房的营收,也以会员卡和私教课收入为主,当健身行业因疫情停摆3月,这些收入都被归零。

  私教马博表示,疫情前,周末私教课都是排满的,收入能过万。但疫情以来,私教们只能想办法上课,收入大幅缩水。

  在收入遭遇断崖式下滑后,有一些私教没能坚持下去。马博透露,之前几个在北京健身工作室的私教朋友,因为连续两个月没有收入,有的选择回老家,有的选择了送外卖。

  他们朋友圈仍会发一些健身内容,但也开始穿插一些蛋白粉、营养品等微商内容博业体育官网。这些私教的选择,也反映健身机构发生的变革。

  对健身机构而言,现金流储备是重中之重。古德菲力创始人张春山表示,健身房是重资产行业,前期投入数百万是常事,后期运营也需扛得住疯涨的租金,根据规模大小,各健身机构的投入几十万到数百万不等,一旦现金流断裂,中小健身房将面临致命打击。

  疫情下,大大小小的健身机构都出现不小的现金流动荡,私教和健身机构都在考虑如何止损,不像餐饮店尚能做外卖服务,健身房减少损失的途径极其有限。

  对于马博而言,唯一称得上是“自救”的,就是每天找些理由,和学员聊聊天,做一下线上计划和直播锻炼,防止学员流失带来疫情后的营收减少。

  由于健身行业的特殊性,决定了线下复工才是真正开始复苏的时刻,也有一些中小健身机构至今依然大门紧锁,其中不少将不再开放。

  凤凰网广东了解到,健身房复工开门不再困难,但等来客户的回归却需要时间,健身机构不得不面对客流减少的事实,对于现金流储备不足的中小健身机构而言,首要目标就是活下来。

  疫情加速行业洗牌,产业格局重塑已成定局,对健身行业而言,客源流失,市场前景不明朗,以及疫情反复风险都是行业隐忧,行业从业者、行业投资者和消费者,都变得小心谨慎。

  丘吉尔曾说过,我们不要浪费一场危机。健身产业进入洗牌的过程中,上千家健身房倒闭的同时,也会迎来新一轮浪潮。传统运营模式和管理理念,也将迎来革新。

  “疫情促进了行业新陈代谢,疫情只是健身行业原本存在问题爆发的催化剂,而不是引发问题的根本。”张春山说。“从2018年开始,这个市场已经逐渐饱和,市场竞争越来越激烈,虽然行业还没有太多的倒闭案例,但行业普遍的利润都从原来30%-40%下降到了20%。”

  因此,2019年倒下的健身房很多,2020年的疫情更会加速一批健身房的死去,但随即迎来的会是一波新的开健身房的,新一批健身房的管理、运营、理念等,都将不同于从前。

  本质上看,这次疫情加速了行业的发展,把那些质量不过关的健身机构和教练淘汰掉,而品牌或规模较大的健身机构会进一步整合优质教练资源,以更优质服务聚拢客户流量。

  正是看到了这一点,在诸多健身机构倒下的冬天,古德菲力依然在逆势扩张。张春山表示,在餐饮和健身机构退潮之际,古德菲力新门店能够以更优惠的价格,获得更好、更优越的地段。

  因此,不要看衰健身行业,未来,只会迎来更加健康的健身行业,健身行业的规模会越来越大,这对于马博等从业者而言,未尝不是一次机会。

  除倒闭转型外,以销售为主的教练服务成为健身房被集体控诉的焦点,网络上铺天盖地用户和媒体的控诉一次次袭来,反映出消费者健身时的不良体验。

  从行业角度看,健身房说到底是一个以盈利为目的的商业会所,追求利润是无可厚非的,随着大众对于健身的了解深入,受欢迎的健身房之所以成功,一定是因为服务和体验,而不是销售。

  对从业者而言,如果销售指标成为教练优劣的衡量标准,那么服务质量自然不会被行业注重。因此,行业亟待出现更完善的收入分配机制,才能让好教练的价值凸显,那么古德菲力是如何解决这个机制问题的?

  张春山表示,古德菲力在员工的考核标准、教练的培训、智能化的健身服务等方面都进行了优化。在员工考核上,以前是按照教练销售了多少课算提成,现在是结合教练的口碑、每个月上课数量等方面进行综合算提成。这从制度上确保教练提供优质的服务。

  古德菲力首创的考核机制一方面是为了提升消费者的服务体验;另一方面是让私教收入回归理性,优秀的教练员依然优秀,并且由于竞争环境变得良性,优秀教练员会得到更多回报。

  服务价值能促进行业良性发展,但优质服务还要回归到从业者身上。优质教练也将成为目前行业的核心竞争力,然而专业能力好的教练也只是少数,不管什么行业都需要循序渐进发展。

  马博认为,合格的私教要比一般职业付出的更多,常年如一日的坚持、自律、训练、学习,这个职业应该是和教师医生一样是带有光环的。

  后疫情时代,人们对体育锻炼和体育消费的热情,健身意识也会再上升一个档次,也给私教这个职业提出了更高的要求。

  对于健身行业未来发展,张春山认为:线下仍然是最好的健身场景,但线上、线下打通,将成为健身行业的新方向。

  市场可能会迎来大健康概念发展的新起点。所以能抓准线上趋势、拥有线上线下融合能力的健身机构会继续发展壮大,而无法遵循市场规则的企业将面临优胜劣汰。

  长久来看,运动刚需是存在的,且疫情过后,初级小白用户基数会放大,健身人群会增加这个是毋庸置疑的。

  疫情给了健身行业一个优胜劣汰的机遇,能否把握住随健身人群日益增加的市场规模,需要健身机构凸显并提升自身服务价值!

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